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旅游参团须知及安全风险提示

为了确保您的旅行安全顺利,我社特就参团旅行应注意的问题与安全事项,向您提示和告知,请您仔细阅读。

 

一、关于报名参团及签订旅游合同

1、请注意按照您的兴趣、时间和身体条件选择合适的旅游产品线路,并注意合同约定线路及附件与您咨询确认的产品或线路是否一致,核对无误后签字确认。

2、旅游者应将自身健康情况如实告知旅行社,建议孕妇或患有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾、精神疾病的客人不宜参团旅游。如需出游,建议选择与自己身体状况相适应的旅游线路;建议70岁(含)以上老年人由家属陪同出游,未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同。

3、请旅游者认真阅读旅游合同,仔细核对合同中旅游者信息,确认姓名和证件号码无误,如因旅游者证件号码或姓名有误,造成不能登机或不能登乘其他交通工具的,损失将由旅游者自行承担。

4、参团机票为团队预订折扣票,团队预订折扣票执行航空公司三不准的规定,即:“不能更改、不能签转、不能退票”,预定酒店需支付定金及预付款,该定金及预付款不予退还。如因旅游者自身原因取消或变更行程所产生的机票、酒店定金及预付款和其它实际损失由您自行承担。电子客票,航空公司只提供出票行程单,不提供其他任何书面的损失证明;某些团队票航班号无法提前确认,以最终出票为准。

5、旅行社一般不保证乘机位置或火车的铺位位置,系统自行生成,如您对位置有特别要求,请在合同中注明,否则自行调换解决。

6、旅行社在行程中不安排购物店及另付费旅游项目,旅游者如有购物或参加另付费旅游项目需求,在签订合同时可以自愿选择参加购物及当地另付费旅游项目,并与旅行社协商另行签订补充协议;旅游者参加购物、另付费活动需谨慎。

 

二、关于旅游保险及安全

1、我社已购买旅行社责任保险,此险种仅对本社依法应当承担的赔偿责任进行赔付,不属个人旅游保险。

2、我社提示旅游者应自己另行购买旅游意外保险及其他保险,可保障您在境内旅行期间自身生命、身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险。

3、我社建议凡年事已高或身患心脏病、糖尿病等可能发生突发意外的客人,应购买包括紧急救援的意外险;行程中如参加体验高风险项目(如水上、水下、高空、骑马等高风险项目),应购买特殊项目意外伤害险。

4、请注意出险后及时通知旅行社和保险公司,及时在当地规定医院就诊或报案处置,保留原始记录或诊断医治证明单据,以便在有效期内向保险公司申请理赔。

5、旅游人身意外伤害保险中关于医疗费、交通费、误工费、救援费等与财产相关的保险适用补偿原则,一旦出险,依据保险合同已获得保险理赔金部分,旅行社不再重复赔偿,如医药费已从旅行社获赔后,旅游者应将该保险理赔金求偿权转让给旅行社。

 

三、关于行程中自由活动及自行安排活动期间

1、旅游行程开始前、结束后及行程中注明的自由时间及活动都属自由活动,不在旅行社安排活动内发生的任何意外或损失,旅行社不承担责任。自由活动期间,我社导游给予的咨询


或建议仅供参考,不属旅行社安排,由您自己决定的活动所产生的意外和损失,自行承担责任。

2、我社不组织旅游者参加高风险项目及行程之外的另付费项目,并郑重提醒旅游者谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、滑板、热气球、近距离接触野生动物等高风险自选活动。

3、在自行安排活动期间,请注意在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,对自身安全负责。在此期间,您若发生人身或财产损失,我社不承担责任。

4、旅行社不指定具体购物场所,购物属于您个人行为,您购买商品之后请仔细检查商品质量。若返程后发现质量问题,无论更换还是退货,手续都会比较繁复。具体情况不一,能否实现更换或退货也要视具体情况而定。

5、购物刷卡手续费已由银行收取不能退还,如退货时发生手续费应由旅游者承担。

     

四、关于出行及旅游期间

1、请您认真阅读出团通知,在规定时间内到达指定集合地点,并带好身份证及相关有效证件,如因自身原因造成无法登机或延误,损失由客人自行承担。

2、请带好证件,如老年证、身份证、军官证、学生证、残疾证、户口本等,需要时请提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票(并非所有景点适用),事后提出无效。

3、请准备个人用品:如旅游鞋、防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、拖鞋等。

4、身份证(户口本)是唯一有效的身份证明,丢失将有很大麻烦,证件须由自己保管;因丢失证件所发生的费用和机票等变更费用需由您自己承担。

5、机票、火车票、长途车票一旦丢失需自费补票。

6、贵重物品,如电脑、手机、现金等,请务必随身携带,妥善保管,一定不要放在托运的行李中。

7、在黄金周及其他旅游旺季,由于航班增加加班机以及包机的数量大增,极易引起航班的延误,遇此情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机;同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,遇此情况,本公司将对旅游行程作出相应调整,届时敬请旅游者配合与谅解。

8、由于诸多因素,飞机、火车等公共交通发生延误或取消,可能导致损失,将依照航空、铁路公司提供的方案执行,旅行社不承担赔偿责任。请您配合导游的工作,尽量避免扩大损失。若您因此拒绝搭乘交通工具或拒绝离开交通工具,造成的危害或损失,责任自行承担。

8、入住酒店时请保管好房卡,出入房间请随手关门并把门窗锁好,不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

9、证件、现金等贵重物品可寄存在酒店保险箱内或随身携带,切勿放在酒店房间内、行李内或旅行车内。

10、淋浴时地面、浴缸容易打滑,一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤。

11、在景区景点,请记好集合地点、时间、车号、导游电话,万一走失请于集合地点等候或联系导游。

12、在走山路时靠内侧行走,要注意脚下,切记“走路不看景,看景不走路”,紧跟导游避开危险路线,照相时不要拥挤,以免发生意外。

13自觉维护景区内卫生,不乱扔废物,不在禁烟区抽烟,不要投食喂动物,防止被动物抓伤、咬伤。

14、某些景象,如:海水潮汐、日出日落、动物迁徙、欢庆活动等,受自然因素影响严重,我社不保证客人一定能看到该景观。

15、在饮食方面,请勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果等,不吃不洁食品;如对饮食有特殊要求,如少数民族等,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明,以便导游更好的给您安排饮食。


五、关于行程结束后及投诉 

1、若尚有费用增减、尚未开具正规发票,请您及时清算并到我社开具发票。

2、如您对此次旅行有投诉,请及时与我社业务人员或经理联系,我们将认真负责并积极帮您协调解决可能遗留的问题。我社质量监督电话:                           

3、我社在处理旅游者投诉时,会参考《团队质量反馈表》,请您秉着客观、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

4、旅行社违约责任有约定按约定执行,无约定按“旅行社服务质量赔偿标准”执行。

5、我社服务人员可能会对您进行回访,请您配合并留下宝贵的建议或意见。


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